Confira os principais assuntos que estarão nas pautas das nossas reuniões:
01/08 (terça-feira) Comissão de Ouvidoria
Pauta:
1. Desafio ABBC de redução de reclamações. Participação: Marcos Eduardo – PAN
2. Consumidor10 – nova plataforma de registro de reclamações. Sugestão: Talita Bartolassi – Cetelem
3. Benchmark: Ouvidoria compartilhada. Sugestão: Raquel Santos – BMP
– Como é o fluxo de tratativa e como é feita a gestão.
4. LuzIA, a Inteligência Artificial do Whatsapp é lançada no Brasil. Sugestão: Marcos Belém – PAN
02/08 (quarta-feira) Comissão de Compliance
Pauta:
1. Atualização do GT PLD. Sugestão: Altair Nascimento – Nubank
2. Matriz e Gestão de Riscos de Compliance. Apresentação: Janine Heineman | Amanda Hauch – Nubank.
3. Benchmark: Resolução Conjunta BCB Nº 6. Sugestão: Larisse Bridi – Parati
– A ANPD foi consultada quanto à Resolução 6?
– A Quod será Controladora dos dados ou Operadora?
4. Benchmark: Requisição do Banco Central referente ao acompanhamento de indicadores de educação financeira. Sugestão: Marcelo Souza – Paraná Banco
5. Benchmark: Resolução BCB nº 54/2020 – Relatório de Pilar 3. Sugestão: Marcos Oliveira – Banpará
– Como as instituições tratam a divulgação obrigatória do Pilar 3?
6. Benchmark: Cumprimento das obrigações e gestão de Compliance (ISO 37001, Gestão Antissuborno e ISO 37301). Sugestão: Patrícia Vermelho – BMG
– As instituições associadas já detêm as certificações ISO ou já pensaram na ideia?
7. Benchmark: Protocolos para cooperação. Sugestão: Patrícia Vermelho – BMG
– Qual é o fluxo/processo para atendimento das instituições em relação aos protocolos adotados para cooperação com entidades do poder público em caso de eventuais fiscalizações?
– Há alguma área centralizadora de todas as demandas ou cada área é responsável pelo seu processo (Ex: Jurídico Trabalhista, Fiscal, RH etc.)?
8. Acompanhamento:
8.1 Próximas pautas
8.1 Monitoramento Normativo
02/08 (quarta-feira) Reunião: Resolução Conjunta 6
Aos participantes das Comissões de Prevenção a Fraudes | Cybersecurity | Tecnologia | Assuntos Jurídicos e Legislativos | Compliance | Meios e Arranjos de Pagamento | Auditoria
Pauta: Resolução Conjunta 6. Participação: Nuclea
